Conteudos:
Requisitos da norma ISO 9001.
Planeamento, implementação e auditoria de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Processos de certificação.

Público-Alvo:

Gestores de qualidade, auditores internos, responsáveis por certificações.

Benefícios:

Criação de bases sólidas para compreender e aplicar os princípios da qualidade.

Conteúdos:
Planeamento, execução e registo de auditorias internas.
Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria.
Relatórios e follow-up pós-auditoria.
Público-Alvo:

Auditores internos e profissionais responsáveis pela conformidade de processos.
Benefícios:

Capacitação para garantir a eficácia do sistema de qualidade dentro da organização.

Conteúdos:
Aplicação de ferramentas como 5S, ciclo PDCA, diagrama de Pareto e Ishikawa.
Análise e resolução de problemas usando ferramentas específicas.
Público-Alvo:

Profissionais envolvidos em processos produtivos e melhorias contínuas.
Benefícios:

Melhoria na eficiência e na resolução de problemas no ambiente de trabalho.

Conteúdos:
Avaliação e gestão de riscos associados a processos e sistemas de qualidade.
Ferramentas de análise de risco, como FMEA e HACCP.
Integração da gestão de riscos nos sistemas de qualidade.
Público-Alvo:

Gestores e profissionais que buscam aumentar a resiliência de processos.
Benefícios:

Identificação proativa de riscos e aumento da segurança operacional.

Conteúdos:
Conceitos de melhoria contínua (Kaizen).
Métodos para eliminar desperdícios e otimizar processos (Lean).
Implementação de cultura de melhoria contínua.
Público-Alvo:

Gestores de processos e profissionais em busca de eficiência operacional.

Benefícios:

Redução de custos e aumento da qualidade dos produtos e serviços.

Conteúdos:
Conceito de gestão integrada.
Requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 (ambiente) e ISO 45001 (segurança).
Desenvolvimento e integração de sistemas combinados.
Público-Alvo:

Gestores de sistemas integrados e profissionais de qualidade, ambiente e segurança.
Benefícios:

Eficiência ao integrar sistemas de gestão em diferentes áreas.

Conteúdos:
Criação e análise de indicadores chave de desempenho (KPIs) da qualidade.
Métodos para monitorar e avaliar a eficácia de processos.
Gestão baseada em resultados.
Público-Alvo:

Profissionais responsáveis pelo controlo de processos e desempenho organizacional.
Benefícios:

Tomada de decisões fundamentada em dados reais.

Conteúdos:
Metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).
Análise estatística e ferramentas avançadas de melhoria de processos.
Gestão de projetos de melhoria.
Público-Alvo:

Gestores e profissionais que lideram projetos de melhoria de processos.
Benefícios:

Redução de variações e melhorias significativas na qualidade.

Conteúdos:
Organização e controlo de documentos em sistemas de qualidade.
Criação de políticas e procedimentos padronizados.
Uso de software para gestão documental.
Público-Alvo:

Profissionais responsáveis pela documentação e conformidade.
Benefícios:

Melhoria na organização e rastreabilidade de documentos importantes.

Conteúdos:
Implementação de sistemas de qualidade específicos para hospitais e clínicas.
Avaliação de segurança do paciente e indicadores de qualidade em saúde.
Compliance com normas regulatórias específicas do setor.
Público-Alvo:

Gestores de hospitais e profissionais da saúde.
Benefícios:

Melhor atendimento ao paciente e conformidade com normas de saúde.

Conteúdos:
Requisitos normativos para laboratórios (ISO 17025) e dispositivos médicos (ISO 13485).
Procedimentos e documentação para alcançar a certificação.
Público-Alvo:

Profissionais de setores regulamentados como saúde, laboratórios e indústria.
Benefícios:

Acesso a mercados regulados e melhoria da confiança dos clientes.